Falls Sie in unserem Hilfecenter keine Antwort finden, können Sie uns über den Chatbot in der unteren rechten Ecke jeder Artikelseite kontaktieren.
Unser Support-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Damit wir Ihre Anfrage bestmöglich bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.
1. Finden Sie das Chatbot-Symbol.
Suchen Sie nach dem Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke der Help-Center-Artikelseite und klicken Sie darauf, um eine Unterhaltung zu starten.
Sie finden dieses Symbol auf jeder Seite unseres Help Centers, sodass Sie jederzeit eine Unterhaltung mit uns beginnen können.
2. Stellen Sie eine Frage.
Sobald Sie sich im Bereich Nachrichten befinden, klicken Sie auf die Schaltfläche Uns eine Nachricht senden, um der Hilfe, die Sie benötigen, einen Schritt näherzukommen.
3. Wählen Sie Ihr Anliegen.
Jede Anfrage eines Musikers ist einzigartig. Deshalb bietet unser Chatbot eine Liste gängiger Themen zur Auswahl an. Wählen Sie das Thema aus, das am besten zu Ihrem Anliegen passt. Falls Ihr Anliegen nicht aufgeführt ist, wählen Sie einfach „Sonstiges“.
4. Senden Sie uns Ihre Anfrage.
Nachdem Sie Ihr Anliegen ausgewählt haben, senden Sie uns einfach Ihre Nachricht. Der Chatbot leitet Ihre Anfrage an das zuständige Team weiter und stellt so sicher, dass sie vom passendsten Support-Spezialisten bearbeitet wird.
Falls Sie bereits eine offene Anfrage haben, warten Sie bitte auf eine Antwort unseres Support-Teams. Solange Ihre aktuelle Anfrage noch in Bearbeitung ist und noch nicht abgeschlossen wurde, ist das Erstellen einer neuen Anfrage nicht möglich. Dies hilft uns dabei, Ihren Fall schneller zu lösen und doppelte Anfragen zu vermeiden.
Unser Chatbot ist kein KI-Assistent. Es handelt sich um ein automatisiertes Tool, das dazu dient, genau jene Informationen zu erfassen, die wir benötigen, um Ihnen schnell und präzise helfen zu können.
Unser Chatbot ist mehr als nur ein Formular – er ist Ihr erster Schritt, um genau den richtigen Support zu erhalten. Sollten Sie einmal eine Frage haben, die unser Hilfe-Center nicht beantworten kann, können Sie sich jederzeit über den Chatbot an uns wenden.
Wir sind für Sie da, um Ihre Erfahrung so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.
Sie können uns auch per E-Mail unter [email protected] erreichen.